BEC商务英语词汇过关技巧：电话挂断率

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　　By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%.

　　通过选择合适的等待乐曲，该公司电话挂断率下降了50%。

　　abandon: n. 狂热，放任。 v. 遗弃、放弃

　　abandon rate: 挂断率(衡量客户服务质量的指标之一，计算方式为：拨入客户服务中心的电话总数中客户因等候时间过长而挂断的电话数目占总数的百分比)

　　其他搭配：abandon oneself to 沉溺于;call abandon：呼叫中途挂机

　　小百科：Abandon《失魂落魄》其实也是美国的一部惊悚电影。是第一部探讨因果与灵魂生命之间关系的小说，作者赵慧娟小姐巧妙地透过一个乾净的鬼故事，带出了一段凄美感人的千年因果故事，更为读者介绍了前所未闻的《失魂落魄》理论，一层层地揭开了因果的神密面纱。本片上映于2002年10月14日。有兴趣的朋友可以去看看哦~