电话英语需注意的六大细节

在商务英语中打电话是最基础一环，因此新东方在线为大家总结出时常爱忽略的六点细节，希望同学们谨记在心中。

1.先自报家门。 如果你打电话给别人，对方一接电话，你就要报上自己的名字(identify yourself)，说：Hello, this is...speaking. 不要等待对方追问你是谁。接别人打来的电话时，如果对方未报姓名，你可以礼貌地问：Who's calling, please? 假如对方电话中要找的人是你的家人或室友，你也应该问这句话，先让接电话的人知道是谁打来的。万一你拨通了一个号码，却从对方接听时的口气，发觉你可能拨错电话时，千万不要反问人家：What number is this? 而是要问你拨的号码对不对，例如：Is this 715-0456? 如果对方告诉你拨错了，赶快说：I'm sorry. 然后把电话轻轻挂上。

2. 礼貌先行。假如你接到别人拨错的电话，你可以说: I think you have the wrong number. This is 715-0456. 然后把电话轻轻挂上。不要摔电话!他拨错电话号码很可能是无心的。

3. 要言不繁。讲完该讲的话时，通常由拨电话的先说：Goodbye. 对方可能加一句：Thank you for your calling. 然后双方挂上电话，记住要轻哦。

4.见机行事。除非你确知对方是夜猫族，否则不要深夜跟他打电话。早晨太早打电话也是不礼貌的。一般说来，打电话最适当的时间是上午九点以后到晚上九点半以前。

5.切勿恋战。电话响了六响(six rings)还没有人接，不是对方不在家，就是他不方便接，或甚至不愿意接，最好是把它挂断了。

6.他人为先。如果你打电话时预知这通电话不可能三言两语就结素，最好先问对方: Is this a convenient time to talk?(现在讲电话方便吗?)免得对方正有急务待理，或有客人在旁，又须听你长时间电话，造成尴尬场面。

下面是两个打电话的实例：

例一：

A: Hello. Is this 300-1234?

B: No. I guess you have the wrong number.

A: I am sorry.

例二：

A: Hello. Can I speak to Mr. John Anderson, Please? This is Steve Lee.

C: Hold on, please.

D: John Anderson speaking.

A: Hi, John. This is Steve. Did you get my note?

D: Yes, I just got it. I'll think it over and call you back.

A: Fine. See you later.

D: Goodbye.